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La obsesión: ¿Cuántos fans tengo en Facebook?

Escrito por Aritz Urresti el 19 Dic 2011
conseguir seguidores en facebook

El fenómeno de la aparición del entorno digital ha causado un enorme impacto en la gestión de las empresas, hasta tal punto que las empresas que quieran sobrevivir y ser competitivas en los nuevos entornos deben cambiar y adaptarse a ellos.

Guste o no, los empresarios deben aceptar y asumir que los métodos de gestión tradicional, los sistemas y procesos internos, la relación con el cliente, los modelos de negocio, el proceso de ventas, etc. han cambiado y es necesario redefinirlos de acuerdo con el nuevo paradigma del entorno digital. Están surgiendo nuevas formas de identificar oportunidades de venta y debemos aprovecharlas.

Ahora bien, es habitual que nos entren las prisas y la ansiedad, y pretendamos buscar un retorno de inversión a corto plazo de nuestras acciones en redes sociales. Es decir, que nos obsesionemos pensando “¿cuántos fans tengo en Facebook?”, “¿cómo puedo hacer para venderles productos?”, “¿por qué no consigo más fans?”, “¿los que me siguen son potenciales clientes?”, etc.

No debemos obsesionarnos fijándonos en el número de amigos que tengo en Facebook. Éste es un largo camino a recorrer. Debemos fijarnos más en buscar el valor que yo puedo aportar a mi público objetivo en el entorno digital. No se trata de crear una red de contactos para luego “convertirles” en seguidores de mi producto. Más bien es al revés, es decir; primero comunicar el valor que aporto, para que quienes sean afines a él y les interese, se incorporen a mi red de contactos.

Factores para conseguir seguidores en Facebook

1. Empezar con los colectivos más cercanos: amigos, clientes, colaboradores, familiares, etc. Con ellos debemos generar el grupo inicial, con el que empezar a generar valor, para que ellos lo desarrollen, que ellos hablen de mí, y después el crecimiento será exponencial. La clave es que ellos hablen de mí, y para conseguirlo debo ser relevante.

2. Divulgar que “estoy ahí” en todos los medios y soportes a mi alcance. Es decir, poner enlaces en mis tarjetas de visita, en la web, en el blog, en la publicidad, en el producto, en las ofertas… en todas las partes que se nos ocurra, comunicar los enlaces a mis perfiles en las redes sociales.

3. Dinamizar la conversación. Un community manager es un dinamizador. Ya sea contratando expertos, o haciéndolo uno mismo, hay que tener presente que una de las claves es conectar con la gente. Aunque a priori podamos creer que no, ellos estarán encantados de participar.

4. Utilizar recursos de marketing online. Existen técnicas de marketing online que pueden ayudarnos a acelerar el proceso: sorteos, promociones, landing pages, anuncios de pago por click en Facebook, pestañas personalizadas por profesionales con formularios de contacto, páginas de bienvenida, etc.

5. Generar mucho volumen de contenido, provocar mucha participación.

6. Tener siempre en mente: publicidad la mínima, contenido relevante el máximo.

7. Se trata de crear espacios de comunicación y relación con los clientes. No de obsesionarnos con la marca Facebook. Pensar en espacios, cuantos más mejor. Hoy es Facebook, pero si mañana debemos estar en otro alternativo a Facebook, pues iremos a ése. No olvidemos que existen multitud de plataformas sociales que funcionan muy bien: Twitter, Youtube, Flickr, etc.

8. Hacer brainstorming: ¿cómo organiza todo esto? Sentarse unas horas saliendo de la dinámica del día a día. No se trata simplemente de ponerse a hacer y ya está. En primer lugar, hay que buscar el valor que podemos aportar. Y en segundo lugar, hay que planificar, dar sentido a lo que hacemos, integrarlo estratégicamente con lo que hacemos offline.

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