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Qué es la Misión de una empresa

Escrito por Aritz Urresti el 26 Jun 2015

Qué es la Misión de una empresa

¿Qué es la Misión de una empresa?

Las empresas que han establecido una Misión clara y precisa, son capaces de manejar cualquier problema que surja, superar los obstáculos, y tomar mejores decisiones. Definir qué es la Misión de una empresa nos permite atraer personal más cualificado, enfocar nuestras acciones y motivar mejor al equipo. Tener una Misión eficaz y por escrito, hace que nuestra empresa identifique mejor su camino, nos ayuda a saber lo que hacemos y por qué lo hacemos, nuestro equipo tendrá las cosas muy claras. Las empresas sin Misión pasan a una categoría inferior, son arrastradas de forma reactiva por su propia inercia.

La Misión de una empresa es la respuesta a la pregunta ¿Qué valor aportamos?. Es lo que nos proponemos dar a cambio de los que esperamos recibir. No se trata de qué hacemos, sino de qué valor aportamos a nuestro cliente, en qué le ayudamos, qué beneficio le proporcionamos con nuestro servicio. Se trata de aquello que nuestra empresa se propone dar, contribuir, ofrecer… a cambio de recibir dinero. La Misión son las ganancias o beneficios que ofrece nuestra empresa, de manera amplia y global, al mercado, a los clientes, a la sociedad…

La Misión debe ser perfectamente comprendida, aceptada y asumida por todo el equipo. Es muy importante que lo tengan muy claro, comprendido e interiorizado. De esta forma la misión nos permite enfocarnos en el día a día y saber por qué vamos a trabajar, qué es lo que vamos a aportar a nuestro cliente, qué debemos hacer para captar más clientes y para mantener satisfechos a los que ya tenemos. Para redactar la Misión, debemos pensar en lo que gana nuestro cliente gracias a nuestros servicios. Podemos incluir también algún detalle que hable del cómo. Y elaborar un pequeño párrafo que describa nuestra misión, la cual debe ser revisada periódicamente y ser evolucionada con las aportaciones del equipo. Es recomendable imprimir este párrafo y enmarcarlo para que quede bien a la vista en la empresa. También es importante presentar y explicar qué es la Misión de la empresa al equipo en una reunión periódica, para que entienda la importancia de la Misión y comprendan por qué los clientes nos pagan. No nos pagan por lo que hacemos, nos pagan por el beneficio que les aportamos.

Es muy importante hacer incidencia en que la Misión de una empresa nunca debe ser “ganar dinero”, ese es el resultado de la Misión, pero no la Misión. La Misión es aquello que aportamos, el motivo por el que el cliente repite y repite contratando nuestros servicios.

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