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¿Por qué mi empresa no crece?

Escrito por Aritz Urresti el 27 Sep 2013

¿ Por qué mi empresa no crece?¿Por qué mi empresa no crece? Ésta es la gran pregunta que muchos empresarios tienen en su mente. ¿Sabes por qué algunas empresas de tu sector alcanzan una facturación muy por encima de la tuya, sin tener mejor producto, ni mejores profesionales, ni más capital? Lo más habitual es culpar a la suerte, a las circunstancias o a la crisis. Pero esta actitud no te permitirá ser auto crítico, ni te permitirá mejorar. En definitiva, esta actitud te conducirá a seguir ganando menos y quedarte estancado. Las auto justificaciones harán que te sientas bien, pero no mejorarán en absoluto tu situación financiera. Así que… piensa bien la respuesta a esta pregunta.

Una empresa sin clientes, no es una empresa. Puedes tener producto, puedes tener instalaciones, puedes tener personal, puedes tener logotipo, pero si no tienes clientes, de nada sirve. Y al contrario, hay muchas empresas que lo único que tienen son clientes, ya que todo lo demás lo subcontratan. De esto se puede deducir que lo más importante para una empresa son los clientes y por tanto es en su captación en lo que un empresario debería poner mayor énfasis y priorizar por encima de todo. Pero la realidad es que la mayor parte de los empresarios priorizan la producción u otros aspectos de sus empresas. Lo más importante es tener clientes satisfechos, o incluso más que satisfechos, entusiasmados. Además de la argumentación que hemos dado para explicar esto, las personas de éxito en el mundo de los negocios, así lo confirman. ¿Por qué entonces la mayoría de los empresarios no tienen si quiera un plan de ventas anual, y se limitan a efectuar acciones comerciales mediocres que simplemente imitan a su competencia? Los empresarios se quedan en su empresa, centrados en su pequeño universo, pensando: ¿por qué mi empresa no crece?, limitados por una visión muy poco amplia del mundo de los negocios que se restringe a su propia empresa. Pocos son los que se centran en el universo de sus clientes, en vez de en el suyo propio. Debemos ser expertos en nuestros clientes, en lugar de expertos en nuestro producto.

Como empresarios, deberíamos enfocarnos y priorizar tres aspectos:

– Cómo aumentar nuestras ventas con la menor inversión posible.

– Cómo puedo diferenciarme de la competencia, para no verme obligado a competir solo por precio.

– Cómo puedo fidelizar a los clientes que ya tengo, para crecer de forma estable.

La clave para crecer y ser líder en tu sector está en sistematizar, simplificar y enfocar tus tácticas de marketing. Y todo parte de cómo el empresario orienta la empresa, es fundamental que estemos orientados hacia el cliente, no solamente nuestro departamento de marketing y ventas, si no toda la empresa ha de estar orientada hacia el cliente.

Cambiar los hábitos inadecuados y la cultura empresarial es muy complicado, requiere mucho auto cuestionamiento.

 

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